Formas de pagamento
CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO (ATRAVÉS DE PAYPAL)
A Urucum aceita pagamentos com cartões de crédito ou débito através do Wix ou do PayPal.
Por motivos de segurança, ao pagar com cartão de crédito ou débito, a encomenda passará por um processo de autorização. Uma vez autorizado a Urucum irá começar a processar a sua encomenda e enviará no próximo dia útil.
MODO DE ENTREGA
A Urucum trabalha para que receba a sua encomenda com a maior rapidez.
Neste primeiro momento temos cotadas encomendas para Portugal.
Se você mora em algum outro país, nos escreva que teremos muito gosto de lhe orçar o envio e finalizar sua encomenda.
Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, irá receber um e-mail com o número de monitorização do site da CTT.
Aviso: Se não recebeu a mensagem, verifique se o endereço de correio electrónico que aparece na sua encomenda é correto e se a mensagem não foi enviada para a pasta de spam.
A encomenda será entregue através de transportadora no endereço fornecido ao realizar a encomenda. Quando receber a sua encomenda, será conveniente verificar que tudo está em perfeito estado. Se não está de acordo com os artigos recebidos ou com o estado dos mesmos, contacte imediatamente a Urucum através de info@urucum.com informando o problema detectado.
Caso não se encontre no endereço ao tentar realizar a entrega, os nossos transportadores costumam dispor de um número de telefone para entrar em contacto consigo e acordar uma nova data de entrega. Por norma deixam também uma notificação na Caixa de Correio, em como houve tentativa de entrega.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo entre o pagamento da encomenda e a expedição é de 2 dias úteis, a CTT pede entre 3 a 5 dias para data da primeira tentativa de entrega.
Uma vez entregue ao transportador, irá receber uma mensagem de aviso por correio electrónico, com a data de entrega prevista.
NÃO RECEBEU A ENCOMENDA?
É possível que o transportador tenha problemas para encontrar o seu endereço ou que tenha tentado efetuar a entrega quando não havia ninguém em casa. Caso tenha algum problema com a entrega, contacte-nos para poder informá-lo devidamente.
CANCELAR UMA ENCOMENDA
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode solicitar o cancelamento através de info@urucum.com . Se a encomenda já estiver a caminho, aguarde a receção e inicie o processo de devolução entrando em contacto com a Urucum. Aceitamos devoluções até 30 dias após o envio.