Formas de pagamento

CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO (ATRAVÉS DE PAYPAL)

A Urucum aceita pagamentos com cartões de crédito ou débito através do Wix ou do PayPal.

Por motivos de segurança, ao pagar com cartão de crédito ou débito, a encomenda passará por um processo de autorização. Uma vez autorizado a Urucum irá começar a processar a sua encomenda e enviará no próximo dia útil.

MODO DE ENTREGA

A Urucum trabalha para que receba a sua encomenda com a maior rapidez.

Neste primeiro momento temos cotadas encomendas para Portugal.

Se você mora em algum outro país, nos escreva que teremos muito gosto de lhe orçar o envio e finalizar sua encomenda.

Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, irá receber um e-mail com o número de monitorização do site da CTT.

Aviso: Se não recebeu a mensagem, verifique se o endereço de correio electrónico que aparece na sua encomenda é correto e se a mensagem não foi enviada para a pasta de spam.

A encomenda será entregue através de transportadora no endereço fornecido ao realizar a encomenda. Quando receber a sua encomenda, será conveniente verificar que tudo está em perfeito estado. Se não está de acordo com os artigos recebidos ou com o estado dos mesmos, contacte imediatamente a Urucum através de info@urucum.com informando o problema detectado.

Caso não se encontre no endereço ao tentar realizar a entrega, os nossos transportadores costumam dispor de um número de telefone para entrar em contacto consigo e acordar uma nova data de entrega. Por norma deixam também uma notificação na Caixa de Correio, em como houve tentativa de entrega.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo entre o pagamento da encomenda e a expedição é de 2 dias úteis, a CTT pede entre 3 a 5 dias para data da primeira tentativa de entrega.

Uma vez entregue ao transportador, irá receber uma mensagem de aviso por correio electrónico, com a data de entrega prevista.

NÃO RECEBEU A ENCOMENDA?

É possível que o transportador tenha problemas para encontrar o seu endereço ou que tenha tentado efetuar a entrega quando não havia ninguém em casa. Caso tenha algum problema com a entrega, contacte-nos para poder informá-lo devidamente.

CANCELAR UMA ENCOMENDA

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode solicitar o cancelamento através de info@urucum.com . Se a encomenda já estiver a caminho, aguarde a receção e inicie o processo de devolução entrando em contacto com a Urucum. Aceitamos devoluções até 30 dias após o envio.

... info@urucum.com ...

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